KnowledgeBase X英文专业版-WordPress知识库词汇表聊天机器人插件

资源详细介绍：

KnowledgeBase X 是一款高级 WordPress KnowledgeBase 插件，集成了 FAQ、词汇表和 OpenAI 驱动的聊天机器人客服功能。在您的网站上创建一个功能丰富的 Knowledgebase。可以标准 KnowledgeBase 模式、FAQ 模式或独特的字母顺序词汇表样式显示。支持文件附件、文章的替代问题、点赞/点踩等！

通过内置的即插即用聊天机器人客服，由最佳 WordPress 聊天机器人插件 WPBot 提供支持，增强您的 KnowledgeBase。聊天机器人可以与 OpenAI ChatGPT 或 Google 的 DialogFlow AI 和 NLP 引擎集成。

您可以轻松快速地让客服聊天机器人支持任何语言。KnowledgeBase X 的所有功能都与任何语言兼容，但词汇表模式除外。

一体化 KnowledgeBase 解决方案
使用 KnowledgeBase X 及其 AI 驱动的客服，轻松构建强大的自助服务支持系统，并显著减少实时支持的时间和精力。KnowledgeBase X 提供了大量独特且灵活的功能，可在您的 WordPress 网站上创建支持区域，从长远来看，这将大大减少您的实时支持和工作量。

创建一组 KnowledgeBase 文章，并以不同模式显示它们 – 标准 KnowledgeBase 模式（带分类、列表等）。或者作为术语词汇表，或者作为 FAQ。您可以使用方便快捷的简码生成器轻松选择所需的模式。

AI 驱动的客服聊天机器人
WPBot Pro 与 KnowledgeBase X 完全集成，并支持 Google 的人工智能 API，用于 AI 和 NLP 引擎 DialogFlow。

KnowledgeBase X 聊天机器人可以回答您网站访问者的问题，从聊天窗口发送电子邮件，帮助人们查找 KnowledgeBase 文章中的答案，让访问者留下他们的电话号码等等！

当您与 DialogFlow 集成时，您可以在 DialogFlow 中创建自定义意图和响应，客服聊天机器人将使用这些意图以及就绪意图来回答用户查询。您也可以完全禁用就绪意图，仅将 DialogFlow 作为您的智能 KnowledgeBase！

++与 DialogFlow 的集成是可选的。聊天机器人是即插即用的，并且可以自行良好运行，提供基于对话的 KnowledgeBase 文章搜索、显示文章列表、电子邮件支持和留言回电功能等，安装插件后即可使用。

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标准 KnowledgeBase 功能
KnowledgeBase 文章
创建无限的 Knowledge Base 文章并将它们分类。Knowledgebase 将显示所有分类，用户可以按分类浏览。支持置顶文章。提供两种不同的样式来显示您的 Knowledgebase 分类。
支持动态侧边栏显示所有 KnowledgeBase 分类和文章。可以启用或禁用。

文章详情页面允许用户对文章进行点赞或点踩。点赞/点踩和浏览次数计数可由管理员编辑
为文章附加多个文件
显示相关文章
添加多个替代问题，这些问题也可以由同一篇文章回答。这可以改善搜索结果匹配，并且对用户非常有帮助

KnowledgeBase 词汇表
您创建的 Knowledge Base 文章也可以毫不费力地以字母顺序词汇表格式使用。只需为每篇 KnowledgeBase 文章定义一个术语，然后使用词汇表简码。词汇表设计非常出色且用户友好，具有浮动的字母过滤功能，这非常独特！

KnowledgeBase FAQ – 常见问题解答
您可以在折叠模式下以 FAQ 格式使用相同的 Knowledge Base 文章。这对于在您的常见问题解答页面上显示特定类别的文章或将其包含在其他页面中非常方便。

强大的实时搜索
一个强大的实时搜索栏，当用户输入搜索词时，它会开始显示文章结果。

导出导入
以 CSV 格式导出和导入您的 KnowledgeBase。复制 KB 到另一个站点非常方便。

适用于所有 KnowledgeBase 选项的简码生成器
使用强大的简码生成器和您的页面编辑器，快速生成所有选项和参数所需的任何简码并粘贴。让您的生活更轻松！
侧边栏和 KnowledgeBase 小工具
提供最近文章和标签云的侧边栏小工具。您还可以启用选项卡式小工具，在 KnowledgeBase 页面上显示您的置顶、最受欢迎和最新文章。
基于角色的访问
为分类设置用户访问级别。您可以根据用户角色限制用户访问知识库文章。选择哪些用户角色可以访问哪些分类下的文章。
客服聊天机器人 – AI 驱动
启用 AI 驱动的聊天机器人作为您的客服或支持中心。您的网站用户可以与聊天机器人对话，提问并获得有意义的答案。客服聊天机器人集成了 Google 的 DialogFlow。因此，您可以轻松快速地训练聊天机器人来回答任何问题。从 DialogFlow 历史记录分析用户查询，并随着时间的推移使聊天机器人更好。随着聊天机器人变得更好，它将开始减少您的实时支持需求，最终，您可以几乎完全消除实时支持。

客服聊天机器人用户意图检测
客服聊天机器人基于两种类型的用户意图进行命令处理。

预定义意图可以在没有 DialogFlow API 和 AI 集成的情况下工作。安装插件后即可使用，并且可以单独启用或禁用。Knowledgebase X 聊天机器人安装后即可识别 4 个就绪意图。它们是搜索文章、文章列表、电子邮件支持问题、留言回电。这些即使没有 DialogFlow 集成也可以工作。

自定义意图为您提供了构建真正人性化、智能且全面的聊天机器人的选项。直接在 DialogFlow 中构建自定义意图和响应，并相应地训练机器人。当您在 DialogFlow 中创建自定义意图和响应时，客服聊天机器人将在用户输入与您的自定义意图匹配时显示它们以及您创建的响应。

适用于任何语言 – 使用 KBX Pro 的高级语言中心轻松快速地更改所有聊天机器人响应为您自己的语言。您可以使聊天机器人支持任何语言。包含 30 多种语言的停用词词典。
聊天内支持和联系
客服聊天机器人直接从聊天窗口提供电子邮件支持。如果用户在 FAQ 中找不到问题的答案，他们可以选择通过聊天向网站管理员发送电子邮件！
回电
此客服聊天机器人的回电功能允许您获取客户的电话请求。电话请求将通过电子邮件发送给管理员。此强大功能允许您收集潜在客户的电话号码，并允许您在方便时回电。
个性化您的聊天机器人！
从 4 种现代聊天机器人窗口模板中选择。上传您自己的背景图像显示在聊天机器人窗口后面。为每个节点添加多个聊天机器人响应变体。它们将随机使用，并给人一种更人性化的响应外观。
语言支持
客服聊天机器人可以使用任何语言，但不支持多语言。所有聊天机器人响应和聊天窗口中显示的系统文本都可以轻松快速地从客服聊天机器人设置中进行编辑。
**除非您通过 WordPress 多站点功能实现，否则不支持多语言。

集成 FaceBook Messenger 实时聊天及更多功能
将 FaceBook Messenger 体验直接集成到您的网站。这允许您的客户随时与您的业务互动，并获得与他们在 FaceBook Messenger 实时聊天中相同的个性化、富媒体体验！此功能完全可选，对于正常的聊天机器人活动不是必需的。
此功能的主要目的是除了聊天机器人之外，还为支持提供实时聊天渠道。

站内重定向、再营销、转化优化、退出意图
通过站内重定向挽回高达 15% 的放弃访问者。WPBot 检测退出访问者并显示您指定的有针对性的优惠。高达 25% 的重定向访问者会响应您的消息并成为客户。有针对性的优惠可以是优惠券代码、免费电子书或您选择的任何激动人心的优惠！

站内重定向通过在退出意图、时间间隔或页面滚动时在聊天窗口中显示特殊优惠和优惠券，来帮助您的转化率优化。告别那些其他退出意图弹出窗口，让聊天机器人直接与购物者对话。通过及时显示消息来减少购物车放弃！

所有这些都将转化为更高的客户转化率，减少反弹的可能性。

新闻邮件订阅
WPBot 可以提示用户进行电子邮件订阅。将其与您的重定向聊天机器人窗口弹出窗口和特别优惠链接。人们可以注册他们的电子邮件地址，您以后可以导出！GDPR 合规，并提供从聊天机器人进行取消订阅命令的选项！

与几乎任何第三方实时聊天系统进行轻量级集成
想要为您的网站用户提供联系您以获取实时支持的选项吗？WPBot 可以轻量级集成 Facebook Messenger 和几乎任何其他提供唯一聊天页面 URL 的第三方实时聊天系统，例如 Tawk.to。
聊天机器人小工具简码
WPBot 提供了一个方便的聊天机器人小工具，您可以使用方便的简码将其放置在任何页面上。此独特功能为使用聊天机器人提供了一种新颖的创新方式！当您在页面上使用聊天机器人小工具简码时，浮动聊天机器人图标在该页面上会自动关闭。

点击聊天链接
使用点击聊天简码，以便人们可以点击您内容中的任何文本链接并打开聊天机器人窗口！这允许您有一个用于与机器人聊天并查找用户可能拥有的更多信息和答案的号召性用语链接。

将 WPBot 嵌入任何其他网站
通过复制几行代码，可以将 WPBot 嵌入到任何其他网站，包括静态 HTML 或任何 PHP 基础系统或任何其他 CMS。拥有多个网站，或者只是想让其他人将您的 Bot 用于他们的网站？现在您可以了！嵌入到其他网站后，聊天机器人将像在您自己的网站上一样运行！
页面简码
使用简码在任何页面上加载 WPBot。借助此功能，您可以创建一个单一的着陆页供用户与您的 Bot 聊天！

• Skype、WhatsApp、Viber、Web 链接和电话图标集成
• 您还可以启用 Skype、WhatsApp、Viber、任何 Web 链接和电话的快速图标，并与聊天窗口一起使用。如果您通过任何这些渠道提供支持，那么这是服务客户的好方法。
• KnowledgeBase X 结合词汇表、FAQ 和 AI 驱动的聊天机器人客服功能
• KnowledgeBase 文章
• 支持动态侧边栏显示所有 KnowledgeBase 分类和文章。可以全局或仅在主页上启用或禁用。
• 常见问题解答折叠格式
• 使用相同的 KnowledgeBase 文章创建的 A 到 Z 词汇表
• AJAX 驱动的自动完成搜索栏
• 将 KnowledgeBase 导出为 CSV
• 导入 KnowledgeBase
• 简单、可视化的简码生成器，包含所有选项
• 拖放文章排序
• 拖放类别重新排序
• 为文章附加多个文件
• 添加多个替代问题，这些问题也可以由同一篇文章回答。这可以改善搜索结果匹配，并且对用户非常有帮助
• 将 KnowledgeBase 文章标记为置顶，以便始终显示在顶部
• 前端排序 – 菜单顺序、字母顺序或受欢迎程度
• 基于用户角色的权限，用于查看 KnowledgeBase 分类和文章
• 仅显示一个分类用于 FAQ
• 更改 KnowledgeBase、分类和标签 URL 别名
• 更改字体颜色
• 启用面包屑导航
• 用户点赞/点踩 KnowledgeBase 文章选项
• 编辑点赞/点踩计数
• 可编辑的文章浏览次数
• 启用/禁用文章中的 WordPress 评论
• 自定义模板支持 – 为存档、文章、文章搜索和文章详细信息页面设计您自己的自定义模板
• 上传自定义分类图片
• 添加分类描述
• 最受欢迎文章的侧边栏小工具
• 标签云侧边栏小工具
• 主 KnowledgeBase 简码的选项卡式小工具，用于显示置顶、访问最多和最新文章
• Knowledgebase 别名、分类别名和标签别名
• 默认文章排序选项
• 前端文章排序下拉列表
• 在分类的顶部或底部显示置顶、受欢迎、最新文章选项卡
• 单独启用/禁用置顶、受欢迎、最新文章选项卡
• 自定义颜色
• 启用/禁用面包屑导航
• 启用相关文章
• 启用文章评论
• 浮动搜索框。或聊天机器人
• 聊天机器人交互
• 从您的 WordPress 后端轻松创建简单的文本响应，以回答用户问题。
• 用于自然语言短语匹配用户输入的先进搜索算法。
• 根据您的需求调整短语匹配准确性
• 先进、快速的站点搜索您的页面和文章，以回答用户问题
• 创建包含多个问题和答案的 FAQ 区域（支持 html）
• 发送电子邮件、回电和反馈收集
• 通过电子邮件选项收集客户反馈。
• 为新闻邮件订阅收集用户电子邮件
• 自动支持来自聊天机器人语言设置响应的图像（jpg、动画 gif）和 Youtube 视频
• 只需粘贴任何图像（jpg 或 gif）或 Youtube 视频的完整链接
• 轻松快速地从聊天机器人语言中心通过浮动图像选项添加您的 WordPress 媒体库或 Giphy 动画 gif 图片
• 只需粘贴 Youtube 链接即可在支持区域添加视频
• 在页面浏览时禁用持久聊天历史记录的选项
• 跳过问候和询问姓名和电子邮件的选项
• 仅跳过已登录用户的问候。
• 跳过问候并触发意图（如自定义表单）
• 跳过问候并显示开始菜单
• 问候后显示开始菜单
• 在询问姓名后询问电子邮件地址的选项
• 启用询问电话号码
• 快速访问聊天机器人的支持区域
• 快速帮助可用的聊天内命令
• 管理员可自定义的聊天机器人命令
• 键盘快捷键（Ctrl+B 打开机器人，Esc 关闭）
• DialogFlow 集成
• 与 Google 人工智能、机器学习或 AI 引擎 DialogFlow 完全集成
• 通过 Google DialogFlow 进行自然语言处理
• 支持 DialogFlow Essential 和 DialogFlow CX
• 使用 DialogFlow CX 作为可视化工作流构建器来创建更易于设计、增强和维护的对话
• 自动支持您在 Dialog Flow 中创建的自定义意图和响应
• 自动支持通过 Dialogflow 自定义意图的后续意图和分步问答
• 自动支持来自 Dialogflow 的富消息响应和卡片响应作为 FaceBook Messenger 应用
• 自动支持来自 DialogFlow 意图响应的图像（jpg、动画 gif）和 Youtube 视频
• 使用 DialogFlow 进行高级名称识别
• 用于快速导入的示例 DialogFlow Agent
• OpenAI 集成
• 让 OpenAI 回答通用问题
• AI 图像生成器
• AI 文章生成器
• 自定义选项
• 通过像素或百分比微调 WPBot 图标位置
• 启用扩展主界面，为用户提供不同的交互选项
• 启用或禁用扩展主界面上显示的不同部分和按钮
• 选择 WPBot 应加载的页面选项
• 禁用移动设备上 WPBot 的选项
• 延迟首次页面加载时自动打开聊天机器人窗口的选项
• 延迟聊天机器人浮动图标出现的选项
• 延迟浮动通知滑块出现的选项
• 上传自定义聊天机器人图标
• 上传自定义代理图标
• 从 6 种设计模板中选择聊天机器人界面
• 自定义主颜色以匹配您的网站
• 上传您自己的背景图像
• 打开/关闭动画
• 上传自定义加载图像以响应机器人
• 键盘快捷键（ctrl+b）打开聊天机器人
• 自定义机器人响应时间
• 浏览时保持聊天机器人窗口打开的选项
• 隐藏/显示聊天机器人窗口底部的图标
• 在顶部启用重置和关闭按钮的选项
• 用户转化和重定向
• 站内重定向和再营销，以提高客户转化率。
• 为客户显示退出意图、向下滚动“X”百分比或“X”秒后的重定向消息。
• 在所有页面、仅选定页面或按页面触发重定向
• 为不同页面创建不同的重定向消息
• 收集用户电子邮件以订阅新闻通讯
• 使用重定向消息提示用户订阅电子邮件
• 将电子邮件地址导出为 CSV
• 启用/禁用重定向消息声音
• 使用自定义消息使浏览器标签页失焦以显示重定向消息。
• 重定向消息的自定义背景颜色。
• 将重定向消息与 DialogFlow 中创建的任何自定义意图连接
• 通过电子邮件选项收集客户反馈。
• 通知生成器
• 添加多个站点通知以显示在聊天机器人图标上方
• 为点击操作选择意图
• 显示或隐藏打开通知
• 在通知区域添加指向任何意图的链接，以便用户可以直接浏览到有用的部分
• 设置通知之间的间隔。
• 开始菜单
• 通过拖放管理开始菜单按钮
• 启用/禁用所有就绪意图的选项，如站点搜索、回电、电子邮件、FAQ、新闻邮件订阅等。
• 重新排列开始菜单项
• 添加带有链接的自定义菜单按钮
• 在尝试失败特定次数后显示开始菜单的选项
• 交互式表单
• 通过强大的（免费或专业版）对话表单插件扩展开始菜单。它是一个可视化的拖放表单生成器。对话或表单可以通过电子邮件发送给您，并保存在数据库中（专业功能）。您可以创建：
• 条件菜单驱动的对话
• 标准联系表单
• 动态、条件表单 – 字段可根据用户选择而更改
• 职位申请表
• 潜在客户捕获表单
• 各种计算器
• 反馈调查表等。
• 语言支持
• 适用于任何语言（多语言支持正在积极开发中）。
• 高级语言中心，用于编辑和更改所有 WPBot 响应、系统语言、停用词和信息消息！
• 包含停用词词典，管理员可编辑。机器人将自动从搜索条件和聊天命令中排除停用词
• 为每个节点添加多个聊天机器人响应变体。它们将随机使用，并给人一种更人性化的响应外观。
• 包含 mo/pot 文件，以便您可以将后端翻译成任何语言
• RTL 支持
• 嵌入功能
• 嵌入代码以在任何其他网站（包括静态 HTML 网站）上使用聊天机器人
• 带简码的小工具，可以在页面或帖子中加载特定意图（表单等）。
• 用于点击聊天按钮的简码，可以在页面或帖子中加载特定意图（表单等）。
• 页面或帖子的简码（无浮动图标）
• 按钮集成
• 与 FaceBook Messenger 完全集成，作为浮动按钮提供客户实时聊天
• 与 Skype、WhatsApp、Viber、Web 链接和电话进行轻量级集成
• 与提供独立聊天页面链接的第三方实时聊天服务集成，例如 Tawk.to
• 杂项功能
• 在网站上跨购物者会话保留聊天历史记录
• 禁用持久聊天历史记录的选项（聊天历史记录在每个页面上重置）
• 在浏览器本地存储中记住聊天历史记录并问候返回用户
• 在新窗口或同一窗口中打开搜索结果页面的选项
• GDPR 合规性（带有指向隐私页面的链接的消息）
• 取消订阅命令
• 安排 WPBot 运行的日期和时间。使 WPBot 与其他实时聊天软件协同工作。
• 插件自动升级（来自 WordPress 后端）
• 优先支持